Membre depuis le	16.09.2015
Localisation	France - 89 Yonne
Mode d'organisation du télétravail	Au domicile du salarié Dans les locaux de l'employeur Dans les locaux du client de l'employeur En clientèle En télécentre En co-working

Profil

Je suis trilingue et j'ai 10 d'expérience dans le domaine du service client mais également dans la formation en entreprise.
Solides connaissances en Reporting, enquêtes satisfaction, suivi de la satisfaction client et ce en différentes langues.

Compétences

Assistance Commerciale

Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers

Assistance Administrative

Permanence Téléphonique
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création et envoi de mailing
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010

Traduction - Interprétation

Traduction
Français Bilingue
Anglais Bilingue
Espagnol Langue Maternelle

Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques

Formation

FORMATION LANGUES
Formation Entreprise
Formation Particulier

Saisie

Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

Vente B to C

Enquètes de satisfaction clients

Internet-Réseaux sociaux

Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Rédaction de contenus
Mise en place de reporting des actions

Langues

Français bilingue
Anglais bilingue
Espagnol langue maternelle

Etudes Marketing

Etudes qualitatives/quantitatives
Sondages
Elaboration des questionnaires
Traitement des données
Restitution des données : écrite
Restitution des données : orale
Préparation des recommandations opérationnelles
Présentation des recommandations au client

Contacter le salarié

Vous devez être connecté en tant qu'employeur pour contacter le salarié.